Envíos y Entregas
En Selecto Market nos enfocamos en brindarte un servicio transparente y de excelente calidad. Realizamos envíos a lo largo de todo Chile, asegurando que tus productos lleguen de forma segura hasta la puerta de tu hogar.
¿Métodos de Pago Disponibles?
Para tu tranquilidad y máxima seguridad, procesamos todos nuestros pagos a través de Transbank Webpay Plus. Podrás pagar tus compras fácilmente utilizando:
- Débito (Redcompra).
- Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
- Prepago (Tenpo, Mach, Mercado Pago, etc.).
¿Cómo se envían los productos?
Nuestros productos son despachados directamente desde nuestros centros de distribución y bodegas internacionales hacia Chile mediante servicios postales prioritarios y couriers certificados.
¿Tengo que pagar aduana o impuestos extra?
Todos los precios publicados en nuestra tienda ya incluyen el valor final del producto. Sin embargo, en caso de que algún paquete sea retenido o requiera algún trámite aduanero excepcional a su llegada a Chile, el cliente es responsable de los eventuales costos o gestiones aduaneras correspondientes.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega a cualquier región de Chile oscila entre 7 a 10 días hábiles.*
*Este plazo no incluye nuestro tiempo de procesamiento del pedido, el cual toma de 1 a 3 días hábiles.
¿Proporcionan información de seguimiento?
¡Sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el avance de tu paquete en todo momento. Si no recibes tu código de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles, por favor ponte en contacto con nosotros.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de transporte, el sistema puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizar el estado de rastreo desde que se genera la etiqueta. Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu compra y aún no ves actualización, escríbenos para ayudarte.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas y para garantizar un envío más rápido y seguro, los productos de un mismo pedido a veces pueden enviarse en paquetes separados, incluso si solicitaste el despacho conjunto.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Cancelación de Pedidos
Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de ser procesados y enviados. Si ya realizaste el pago a través de Webpay Plus y necesitas cancelar tu orden, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el paquete ha entrado en el proceso de empaque o envío, no podrá ser cancelado.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Puedes solicitar un reembolso o un reenvío del producto si:
- No recibes el producto dentro del tiempo máximo garantizado (15 días hábiles, sin incluir los 1-3 días de procesamiento).
- Recibes un artículo incorrecto o equivocado.
- No deseas el producto que recibiste (en este caso, debes devolver el artículo a tu costo, sin usar y en su empaque original).
No realizaremos reembolsos si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta o incompleta).
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasos o retenciones en la aduana de Chile, desastres naturales).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de selectomarket.shop.
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de un plazo de 15 días después de que haya expirado el periodo garantizado de entrega (15 días hábiles). Puedes hacerlo enviando un mensaje directo en nuestra página de contacto.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará la solicitud de reversa de dinero a través de Transbank Webpay Plus o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto (por ejemplo, por una talla diferente), debes contactarnos primero para evaluar el caso y darte las instrucciones del proceso.
Por favor, no devuelvas tu compra sin antes haberte comunicado con nuestro equipo de atención al cliente y haber recibido la autorización previa.
M***f –
Recomiendo este producto, ¡pulgares arriba 👍🏻! Lo recibí en la fecha indicada por el vendedor. Estaba bien empaquetado, aunque siento que, al ser un producto delicado, podrían asegurarlo mejor. Lo he probado con mi iPhone 16 Plus y el de mi esposa, el 14 Pro Max, y funciona de maravilla, tal como se muestra en la presentación. Me encanta, y a mi esposa también. Ella está feliz. Gracias por un producto tan bueno, sin duda revisaré qué más tienen.
J***s –
Parece bien, una unidad compacta y agradable con plásticos aceptables. La rotación funciona correctamente y los 3 puntos de carga se bajan y suben sin problemas. Bien empaquetado.
M***f –
Genial. Lo compré para mi sobrina y mi sobrino. Lamentablemente, los videos no se pueden subir. Sería genial si fuera posible. Llegó bien empaquetado. Lo probé y funciona perfectamente. Ya les encanta. Sería ideal si consideraran un cable de 2 metros. En general, me encanta el producto. Lo recomiendo 👍🏻